<p>Cette étape de <strong>diagnostic</strong> est gérée par les agents d'accueil, ils peuvent :</p>
<ul>
<li>Choisir une réponse automatique (FSL, accession à la propriété, envoi form appui logement)<br /><span style="color:#ff6600;">Aucune saisie n'est nécessaire dans ce cas, l'usager reçoit un mail de réponse et le process est terminé</span></li>
<li>Saisir et envoyer une réponse à l'usager :
<ul>
<li><span style="color:#ff6600;">Saisir le champ "Réponse apportée" et choisir le statut "Réponse accueil - réponse saisie"</span></li>
<li><span style="color:#ff6600;">Saisir le champ "Lien dispositif" et choisir le statut "Réponse accueil - lien uniquement"</span></li>
<li><span style="color:#ff6600;">Saisir les deux et choisir le statut "Réponse accueil - réponse saisie + lien"</span></li>
</ul>
</li>
<li>Orienter vers un service instructeur qui poursuivra le process</li>
</ul>